中消协点名!这些“坑”要注意!

〖A〗、协商：首先尝试与商家协商解决。投诉：如果协商不成，可向消协或市场监管部门投诉。消协受理投诉一般按照属地管理原则，侵害行为发生在哪里，就找哪里消协或者市场监管部门投诉。全国统一的消费投诉热线是12315，也有12315微信公号、小程序、全国12315平台等共同受理投诉。诉讼：若投诉无果，可考虑通过法律途径解决。

〖B〗、如果在购买商品后遇到问题，如质量问题、发货延迟等，应及时联系商家或主播进行沟通和协商。在沟通过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。向消费者协会或市场监管部门投诉：如果商家或主播未能妥善解决问题，消费者可以向当地的消费者协会或市场监管部门进行投诉。

〖C〗、中消协点名快递不送货上门问题，强调电商平台和快递公司应同时注重“送出去”和“接过来”的服务体验。问题背景：在2021年“618”消费维权舆情分析报告中，中消协指出快递、外卖配送类负面信息众多，其中不送货上门和乡村取件加收快递费等问题成为消费者吐槽的热点。

〖D〗、中消协点名海底捞排队乱象，主要是因为海底捞存在付费插队等侵犯消费者权益的行为。分析如下：付费插队现象严重：近期，有消息曝出在海底捞就餐可以通过付费方式从号贩子手中购买插队服务，从而大幅缩短等餐时间。这种行为不仅让不愿意付费的消费者需要等待更长时间，而且严重破坏了公平的消费环境。

怎么申请疫情免费退飞机票

申请疫情免费退飞机票，可通过支付宝的火车票机票服务完成，具体操作如下：准备工具：确保设备为华为P40（或其他兼容设备），系统版本为HarmonyOS0.0，并安装支付宝93版本。进入火车票机票服务：打开支付宝APP，在首页搜索栏输入“火车票机票”，或通过“更多应用”找到该服务并点击进入。

可提供当地疫情的官方报道截图给客服，以申请免费退票。此方法同样适用于中高风险地区。有社区或单位开具的不宜出行证明：若社区或单位不允许出行，可请求他们开具不宜出行证明或隔离证明（通常针对密接或次密接情况）。证明需包含不宜出行或不让出市的内容，并加盖社区委员会章或单位公章。

疫情期间全额退飞机票，可参考以下6个步骤：第一步：确认退票政策疫情期间，航空公司或购票平台可能发布特殊退改政策，需优先通过官方渠道（如航空公司官网、APP或客服电话）查询航班是否适用“疫情原因全额退票”。若因个人健康原因退票，需提供医院诊断证明或核酸检测阳性报告等材料。

票价波动政策：若购票后24小时内发现同航班降价，可联系航司客服申请“买低退高”。需提供新旧票号及价格对比截图，航司核实后将退还差价或旧票全款（具体以航司规则为准）。

哪些病可以办理退机票

〖A〗、可以办理退机票的疾病包括但不限于严重急性疾病、传染性疾病以及需要在特定时间内进行紧急医疗治疗的情况。严重急性疾病，如急性心肌梗塞、中风、急性胰腺炎等，这些疾病往往突然发作且病情危急，需要立即就医。航空公司一般会考虑患者的紧急医疗需求，允许其办理退票或改签服务，以便患者能够及时接受医疗救治。

〖B〗、- **突发疾病**：如果旅客在飞行前突然生病，例如心脏病发作、急性阑尾炎等急需治疗的情况，可以申请退票。- **传染性疾病**：在流感季节或疫情期间，如若旅客被诊断为具有强传染性的疾病，如流感或新冠病毒，航空公司通常会允许退票以防病毒传播。

〖C〗、因病退票： 如果乘客本人或家庭成员突然生病或遭遇意外，且不能按原计划出行，需提供相关医疗证明，如医院开具的病假单或诊断书，以证明是特殊情况。但需要注意的是，单纯的疲劳或超重并不被视为特殊情况，机场不会因此办理退票。

〖D〗、**可办理退票的疾病类型 - **突发疾病**：这包括了心脏病、脑血管意外、急性感染等突发性健康问题。- **意外受伤**：如骨折、烧伤等，需医疗证明其伤害程度及影响。- **慢性疾病急性发作**：例如哮喘发作、糖尿病危机等，需要医生的确诊和建议。